易經與生活(第十八講)
第九章 成功領導（一）贏取信任
林益勝教授主講 / 張玉宣整理

易經的六十四卦前面八章我們已談了六十卦，最後的四卦是總結，探討成功領導的兩個祕訣：贏取信任與完成使命，首先以中孚卦與小過卦來談怎樣贏取部屬信任。
要贏取部屬信任，平時待人，就要心存誠信。如果真誠待人（中孚）依然無法取得信任，就要放下身段，以謙卑的態度親自刻意拜訪（小過）。
心存誠信，有三點好處。中孚卦卦辭說：「中孚，豚魚吉，利涉大川，利貞。」能以誠信待人，則（一）可以得到神靈及人們感應。就像祭祀，用微薄的祭品，像烄肉、小魚，就可以得到神靈福佑一樣到人們的衷心愛戴。（二）遇到困難時，能得人相助，共渡難關。（三）可以守住本分，克盡職守。
萬一自己心存誠信，依然得不到別人的感應，怎辦呢？
小過卦辭說：「小過，亨，利貞，可小事，不可大事，飛鳥遺之音，不宜上、宜下，大吉」。此時就要以超乎平常的謙卑態度，親自登門拜訪，表達誠意，當然，由於各人身分不同，所以方式不一，但總不離三個原則：一、嚴守本分，二、只談小事，三、態度謙恭。
如果自己的誠信已得到眾人的信任，更要加強維護，正如各爻爻辭的結論所言：「不可大意，要刻意維護。」如初九承辦人，就要：「虞吉，有他，不燕。」接觸群眾時要思慮周密，否則出現了意外狀況，辜負了大家對自己的信任，內心就不安了。一定要思慮周密。
二爻就要和自己的屬下「同心相應，有福同享。」所以九二爻辭說：「鳴鶴在陰，其子和之，我有好爵，吾與爾靡之。」要彼此如鶴一般母子同心相應和，有酒則共飲。
組長和組員必須同心共享。三爻承上啟下，更應彼此打成一片。同仇敵愾，憂樂與共，所以六三爻辭說：「得敵，或鼓或罷，或泣或歌。」就像打敗敵人後的同歡共樂。
比起決策階層，決策階層就文靜多了。像四爻的親信，就不必再刻意拉攏，中孚六四爻辭說：「月幾望，馬匹亡，无咎。」事情既已圓滿，就不必再驅馳奔走了。而最高決策人的五爻也是。九五爻辭說：「有孚攣如，无咎。」只是保持加倍的誠信就好了。至於上爻的軍師，上九爻辭說：「翰音登于天，貞凶。」千萬要謙卑低調，不可像鳥飛天上，讓人可望不可及。
得人信任時，決策階層加倍保持誠信即可，執行階層就必須刻意努力去爭取部屬的信任。
要是得不到別人的信任，各種身分的人要怎樣贏取人們的信任呢？
沒有其他辦法，只有「主動爭取」，就像初爻承辦人，就必須以謙卑親切態度為群眾服務，千萬不可像初九爻辭說的：「飛鳥以凶」 ，如鳥高飛，高高在上。其實，二爻也是，要主動刻意去拜訪接觸。
如果二爻主動去拜訪，但對方卻故意迴避或無意間錯過，沒見著，只見到下級人員，怎辦？
自己誠意已經充分表達，對方應該已經了解，所以沒關係。六二爻辭不是說嗎？「過其祖，遇其妣；不及其君，遇其臣，无咎。」刻意拜訪祖父，沒見著，卻與祖母不期而遇，再如沒見到國君，卻巧遇其臣子，也不是自己的錯。最怕的是：不但無心拜訪，爭取信任，反而刻意防範，甚至傷害對方。
正如小過九三爻辭所說的：「弗過，防之，從或戕之，凶。」一級主管承上啟下，需人幫助，爭取信任都來不及，還倒行逆施，真是自掘墳墓。所以三爻一定要懂得忍耐，比之匪人，親近自己不喜歡的人。四爻也一樣，一定要設法盡到拉攏上下感情的本分，如果不願特別親自去拜訪，爭取好感，無巧不巧，卻又不期而遇，那麼彼此的不信任，就更加深了，這時才想到要改變態度，一定要小心，並且務必以謙卑的態度，不要自我炫耀，總之，要以拉攏彼此感情為念，堅守本分。這也就是九四爻辭告誡的：「无咎，弗過，遇之，往，厲，必戒，勿用，永貞。」
六五爻辭說：「密雲不雨，自我西郊，公弋，取彼在穴。」只要用心好好醞釀培養大家感情，就會有收穫。就如否卦九五爻說：「休否，繫於苞桑」，只要最高首長有心，就有轉圜的機會，如果自恃身分，把姿態擺得很高，就會像上六爻辭說的：「弗遇，過之，飛鳥離之，凶，是謂災眚。」高高在上，就永遠沒機會贏得信任。