易經與生活 (第十講) 第五章 危機處理（一）平常 林益勝教授主講 / 張玉宣整理 日常容易發生的危機，在『周易』的噬嗑卦、賁卦和剝卦、復卦中有詳細的討論。發生的原因有兩個： （一） 缺乏層層節制，以致一意孤行。 （二） 外來的侵蝕或內心意志的消沈，造成信心崩潰。 這兩者都對業務的推動造成危機。 有些人認為領導人應該讓部屬充分發揮才華，現在《周易》作者主張層層節制，是否妥當？就像孩子在家庭中，有些人主張讓孩子充分發展，不加限制，結果養成一個小霸王，不但不能聽父母、老師的教導，而且個性孤僻不合群，其實反而害了他。可是處處限制，豈不是也斲喪孩子的創造力？《周易》的噬嗑卦講層層節制，並不是要抹殺每人的創造力，而是要求行事切合自己的本分，不可隨心所欲，一意孤行，胡作非為，要接受團體及法令的約束。就像孩子，要念理工或社會文科，並不加限制，但行為不合群，破壞團體規矩必須加以規範。《周易》作者不贊成採「放任」，它強調和諧中完成任務，放任大家各行其事，則必然無法和諧、團結。 一、噬嗑卦 「噬嗑」卦的「噬」是「咬」，「嗑」是「合」，口中咀嚼而外在嘴唇則合，欲食而口合，顯然無法隨心所欲，但在卦辭中卻說：「亨，利用獄」，亨是順暢，個人是無法隨心所欲，但對團體而言，則是諸事順暢。「利用獄」的「獄」是訟獄，也就是審判訴訟案件，判案一定要客觀公正，依據法令條文審判，不能聽憑個人主觀好惡定案，所以更必須層層節制，否則容易誤判，冤枉好人。所以利於訟獄之事。的確如此，個人太過自由，一意孤行，對團體確是一大危害。所以在初爻說承辦人層層節制彷彿帶著腳鐐走路，舉步難艱，但卻不容易出錯。就像小孩子，家教嚴謹，雖行動受限制，但不致誤入歧途，成為社會頭痛人物。 其他各爻，除上爻外，都是受到強烈的節制後，才不致出錯。 二爻說吃祭祀過的胙肉，因肉大遮住鼻子，不致狼吞虎嚥被咽著了，所以不出錯。執行時有許多法令限制，當然就不致出錯。像建築商施工，有藍圖，有建築法規，有地方政府勘驗，自然不會偷工減料，蓋出問題房子。 一級主管是承上啟下的推動人，本來就必須受到層層節制，如今又有上級監督，更加安全了。所以爻辭以吃祭肉為例說；縱使吃到毒，也不出錯。會格外小心！ 如果是親信的第四爻，負責提供決策的初稿，本來就要有創意，如今卻處處受節制，會不會限制了創造空間？就像總統太強勢，副總統就沒事做了。應該不至於，就像吃祭肉，吃到尖銳的箭頭，不小心會受到刮傷，要格外小心，但如果處處迴護上司，隨時提供好的意見，拉攏上司與部屬之感情，做好這些本分工作，還是會得到上司賞識的。 五爻的一家之主，也不可以一意孤行，胡作非為。身為一家之主本來就要負起養家責任，疼愛子女，一旦胡作非為，一定帶來家庭不幸，子女受苦，得不到家人諒解。就像爻辭說：吃乾肉，吃到金屬箭頭，非常危險。但如能盡到本份，處境再艱難，也會得到家人的支持而化解，盡本分就是對一家之主的限制。 上級督導或顧問，本來就是監督節制別人的，本身更要節制。功高震主，居高，必危，受到的節制更大，像古代的軍師，自己不檢點，國君有芒刺在背之感，必死無疑，現代的祖父母，言行不檢點，必定受到子女的遺棄，限制更多了。 二、賁卦 看來層層節制，還是挺重要的。很多人不喜歡父母管教，自以為是，是注定要失敗的。 所以「賁」卦卦辭說「亨小」，賁，就是「奔」，不加限制，放足狂奔的意思，「亨小」就是放任自己，無拘無束，一意孤行，亨通的機會必然很小了。 卦辭說：「利有攸往」。？這是不是說利於主動往前衝？「亨小」並不是「亨無」，只是說：一般來說，享通的比例較少，但是如果用來做好事，突破困難，力爭上游，未嘗不能開闢一片天地來。 這麼說，又說「沒限制，亨通機會小」，又說「宜主動往前衝」，何時該受限制 ，何時不該受限制，往前衝呢？按照賁卦爻辭看來，執行負責人的二爻和承辦人的初爻，都要受節制。 賁初九爻辭說：「你想放足狂奔嗎？放棄車子，緩步而行吧！」教人安步當車，不可往前衝，有道理。承辦人本來就該秉承命令而行。就像未成年的孩子本來就要聽話。 二爻的「賁？其須」也是同樣的意思。執行負責人所執行的是上級的決策，怎麼可以一意孤行，想衝就衝呢？要聽上級的命令。就像科長要推動什麼業務，也得問問經理的同意才做。 但同樣是執行階層，爻辭就認為推動人可以放足往前衝，衝得汗流浹背都沒關係。 是衝自己的想法嗎？不是，是衝上級的決策。要是不管上級想法，只做自己想做的事呢？ 那是不行的，上級不支持，一意孤行，衝也是白衝。 有些一級主管就不懂這個道理，怪不得「做到流汗，嫌到流涎」（台語）還怨上級不感激，不支持。所以三爻爻辭說：「賁如，濡如。永貞，吉」。要在本身職務範圍的本分內衝。還是有限制。 一般來說，決策階層都不受限制，四爻是親信、信任他，五爻是自己當家做主，沒人可限制他，上爻位高權重，五爻信任他，所以言行不受限制。但他也不可以一意孤行，胡作非為，都必須堅守本分而行。所以四爻要在拉攏上下感情這方面全力去做，爻辭說「婚媾」。意思是說盡情奔馳，如白馬飛奔，但見一片白，但不是去侵略別人，而是去締結婚姻，所以知道一定要忙著拉攏感情，這也是他的職責。 最高領導人沒人可限制他，所以他就要帶著禮物奔走於山林，尋覓拜訪隱士，網羅人才，像劉備三顧茅廬，尋訪諸葛亮，就是不斷被拒絕，最後也會感動賢士，樂意出山協助。尋覓網羅人才，原本就是他的本分工作。 上爻爻辭說：「白賁，无咎」，白是素色，白賁就是秉其素常之本分，盡情奔馳。軍師平時不理庶事，所以得國君信任，可以放手施為時，就依本分而行，不逾越權限，造成五爻困擾。退休之人就放手讓繼任的人去發揮，不要濫發言論，讓人困擾。 從以上看來，賁卦儘管有廣大的表現空間，還是必須符合本分，不可一意孤行，胡作非為。所以平常會發生危機，沒有節制，一意孤行是其中第一個原因。至於第二個原因，則是因為外在的侵襲或內心的意志消沉，造成信心崩潰，引起危機。 三、剝卦 外在的侵襲並不是我們所能掌控，要怎樣化解呢？照剝卦的敘述，最好的方法是團結內部，堅守各人的本分。這樣，自己的信心才不致被剝奪，喪失鬥志，也才能一致抵禦外侮。因此卦辭說：「剝，不利有攸往」，要先團結內部。南宋高宗時，兵力超過金兵，岳飛甚至可以用一支軍隊直搗黃龍府，偏偏朝廷內，主戰主和相持不下，遂坐失光復河山的良機。 外力的侵襲，由外而來，首先遭遇到的是第一線的基層承辦人員，就像SARS之類流行性傳染病，第一線接獨的是醫護人員。又像床，先侵襲床腳，床腳一垮，整張床就坍下去。這是很嚴重的事情，醫護人員守住第一線，疾病才不致蔓衍。怪不得爻辭說：「蔑貞，凶」。醫護人員必須團結一致，（堅守本分）守住第一線。萬一不能堅守崗位，臨陣脫逃，情勢就一發不可收拾了。當外力侵襲又進一步時，就像腐蝕到床板，在醫療體系，就衝擊規劃醫護系統的行政主管，像院長、護理長之類。他們唯一能做的，應該也是堅守自己崗位，努力遏阻疾病的擴大了。正因為能堅守崗位，所以才能穩住醫護人員的信心、鬥志。否則，一定潰不成軍。就如穩住床板一樣，不使傾斜。 這時的醫護行政人員，像衛生局長還沒受到直接衝擊，該怎麼做呢？外力的侵襲並非上級的決策造成，也是執行的因素造成，衛生局長何嘗願意看到流行傳染病的發生，但事情發生了，他就得想盡辦法，與部屬站在同一陣線安慰他們、協助他們，鼓舞他們，並反映給上級全力支援。「无咎」，並不是不干他的事，而是：不是他的錯，但要全力支援協助。如果流行性傳染病再次擴大，誰的責任最大，像上次SARS由台北市的和平醫院擴展到仁濟醫院，再擴展到高雄長庚、高醫、台南奇美醫院。當然是管全國衛生事務的衛生署，就好像從床腳到床板，又從床板侵襲到人身了，十分危急。這時候疫情不斷擴散，大家的信心就會面臨崩潰。 四爻爻辭說：「剝床以膚，凶。」難怪涂醒哲署長官位不保，要不是李明亮、葉金川及醫護人員不眠不休，全力對抗，最後連最高元首的陳水扁總也親自上陣，團結人心，否則後果真是不堪設想。其實陳總統的表現最重要，他要頒布一系列的獎勵措施，用關懷與愛心，鼓勵所有醫護人員及行政人員，並呼籲全國團結合作，提振士氣、信心，才能使疫情降低。五爻爻辭說：「貫魚以宮人，寵，无不利」實在是至理名言。不論是恩惠或是尊崇，都是關愛的表現。 能抵抗外來的侵襲，最大的原動力還是最高決策人。當然立法院這個督導單位也十分重要，這些委員雖然不參與預防疫工作，但卻可因為全力的支持，通過預算、法令，使得各級防疫人員適時得到支援，運作迅速、順暢，使全國百姓團結一致載口罩、居家隔離，防止疫情的再擴散。這也完全吻合上爻爻辭：「碩果不食，君子得輿，小人剝廬」的要求。可見，面對外來的侵襲，真是要以無比的信心，堅強的鬥志，上下一致的團結才能化解危機！ 四、復卦 另外一種危機，不是外來的侵襲，而是內心的意志消沉，也造成了信心的崩潰。「復」，就是返回原點，和「剝」卦的「剝」，一樣，讓情況越來越糟，都是一種危機。 一般的「復」字都解作「恢復」，應該是情況越來越好才是。為什麼這裡解作回到原點，越來越糟呢？這要查看卦辭和爻辭才會完全了解。卦辭曾經解釋這個「復」字說：「復，亨」，復這個卦有萬事順暢的機會，從「亨」字看不出「復」的涵義，但接著說：「出入无疾，朋來无咎」，反復其道，七日來。」，就知道：這個人內內外外，隨時隨地都看不出有病，也不是受到朋友的影響，只要有心，七天之內，就可以回歸正道。顯然是心病，所以一回心轉意，就可以治好，復卦談的正是這種意志消沉的心病，所以卦辭接著說，「復，利有攸往」，對付「復」這種心病，最好的藥方是「主動積極」。由此可見，「復」這個字的意義，絕對不是動詞「恢復」，而是名詞：「回到原點的心病」，換句話說，也就是一個人面臨意志消沉的狀況。 爻辭中也可以得到証明：從初九、六二兩爻爻辭就可以看出來。初九說：「不遠復，无祗悔，元吉。」意思是剛剛發生意志消沉的毛病不久，還不致發生遺憾的事，久了就不妙了。我們不能把復解作「恢復」，說剛剛恢復不久，不致造成遺憾，恢復時間一久就不妙。那有越恢復越糟的事。六二爻說：「休復吉」，休是停止，總不能說：「停止恢復是圓滿吉利」，而應該是身為執行的規畫人，已經停止意志的消沉，所以才會是吉的。 所以其他各爻也都說明減少或勉強自己免於意志消沉則不出錯，沒有遺憾，任令自己消沉則凶。像三爻說：推動業務的一級主管，如能縮小自我頹廢的心，增加鬥志，做再艱難危險的任務也不會出錯。這是一定的，業務經理對業務多一分關注，業務就多一分推展。 控制消沉的方法，其實還是自己能以堅守本分為念。所以四爻，本職在拉攏上下感情，自身的情感意志縱使穩定，像走在路中央，但一旦出現獨善其身的念頭，不願積極和大家打成一片，就無法拉攏大家感情，事實上就是意志消沉了。上司的親信本應積極，消極就無法激起大家對上司的熱誠。 其實最高決策人的五爻也一樣，不能消極，一消極就必須勉強自己振奮起來，要這樣才能帶動大家的熱誠。 舉個例子來說吧：以前有位國文老師，他在學校遭遇到黑函攻擊，內心非常懊惱，下班回家，心情實在惡劣，但不想把惡劣心情帶給家人，入門就先站在家門口，把嘴角向兩邊拉，勉強擠出笑容來，才開門進去。這就叫做「敦復」，這樣才不會感染別人，其實地位越高的人，越要注意，這就叫做EQ。意志消沉的人，EQ一定低，以前軍師，負責軍事行動，如果意志消沉，一定打敗仗，甚至把大好江山都拱手讓人，連累了國君，一蹶不復。 在商業界也一樣，董事長沒有信心，或缺乏鬥志，總經理再有理想，也沒法施展，沒人支持。在家庭中也是如此，當子孫在外面打拼奮鬥時，身為家長的要不斷加油打氣，千萬別用諷刺的語氣奚落他們，打擊他們士氣。